El documento señala que, aunque el colectivo de las personas mayores se ha sumado al proceso de digitalización desde posiciones retrasadas o de desventaja, en la última década se ha observado un crecimiento extraordinario en el porcentaje de personas mayores usuarias de internet. Sin embargo, destaca que aún existe cerca de un 25% de personas mayores de 65 años que manifiestan no haber utilizado nunca internet, a partir de datos de Eurostat (2020). Respecto a la interacción con la Administración electrónica, el estudio recoge que la evolución en la última década y, especialmente, en los últimos años marcados por la pandemia ha dado un impulso notable al uso de servicios públicos digitales por parte de las personas mayores.
