Vivimos una época caracterizada por un entorno cada vez más globalizado, en un contexto sujeto a continuos cambios, pro-piciados, en particular, por los avances tec-nológicos. Estas transformaciones afectan de manera transversal a toda la sociedad, a todos los sectores y a las empresas de cualquier tamaño, que tienen que adaptarse a asumir nuevos retos, pero que también pueden aprovechar las nuevas oportuni-dades de la digitalización. En particular, las empresas pueden benefi-ciarse de las múltiples ventajas que brindan las nuevas tecnologías y la digitali-zación en términos de acceso a nuevos clientes y mercados, flexibilidad, agilidad, personalización, eficiencia y productivi-dad: nuevos procesos, nuevos productos o servicios y nuevos modelos de negocio.
